Terma & Syarat.

1. Identiti perniagaan dan skop

Laman taqwamission.com dikendalikan oleh TAQWA MISSION VENTURES, No. Pendaftaran 202603096365 (003840839-M), beralamat di No. 22-1, Kompleks Perniagaan Vista Kirana, Jalan Vista Kirana 1, 75450 Ayer Keroh, Melaka, Malaysia. Hubungi taqwamissionventures@gmail.com atau 0103067806.

Terma ini meliputi penggunaan laman dan pembelian yang dikendalikan oleh kami. Perkhidmatan yang diperkenalkan termasuk kelas tadabbur Al-Quran, sewaan ruang seminar Ajwah Space, pengurusan Pure Qurban dan Pure Aqiqah, produk Taqwa Digital serta Hanakeem Homestay. Setiap urusan tertakluk kepada pakej dan pengesahan semasa.

2. Penggunaan laman dan maklumat anda

Gunakan laman secara sah, berikan maklumat yang benar dan pastikan anda diberi kuasa jika bertindak bagi orang lain. Pembelian atau tempahan oleh individu bawah umur memerlukan penglibatan ibu bapa atau penjaga.

Anda tidak boleh mengakses bahagian admin tanpa kebenaran, mengganggu sistem, menghantar perisian berbahaya, melakukan penipuan, menyamar atau mengumpulkan data orang lain secara tidak sah. Akaun admin hanya untuk pengguna yang diberi kuasa; pemegang akaun perlu menjaga kerahsiaan akses dan melaporkan penggunaan yang mencurigakan.

3. Pertanyaan, pesanan dan pengesahan

Paparan laman dan mesej pertanyaan bukan pengesahan tempahan. Sebelum pembayaran, pihak pengurusan hendaklah mengesahkan produk atau perkhidmatan, skop, ketersediaan, tarikh, lokasi, jumlah harga, caj tambahan, kaedah bayaran, masa pembekalan dan syarat pembatalan yang berkaitan.

Tempahan dimuktamadkan melalui pengesahan bertulis kami dan pemenuhan syarat bayaran yang dipersetujui. Bukti pembayaran menunjukkan transaksi, tetapi pelanggan perlu mendapatkan pengesahan penerimaan dan butiran pesanan. Jika dana telah didebitkan tetapi pesanan tidak dapat diterima atau dibekalkan, kami akan menyelaraskan bayaran atau bayaran balik yang berkenaan.

Simpan sebut harga, invois, resit dan komunikasi pengesahan sebagai rekod. Sebarang kesilapan nama, tarikh atau pakej hendaklah dimaklumkan segera.

4. Harga, bayaran dan caj

Harga dinyatakan dalam Ringgit Malaysia (MYR/RM) kecuali dinyatakan sebaliknya. Harga promosi tertakluk kepada tempoh dan syarat yang dipaparkan. Jumlah akhir, termasuk cukai jika berkenaan, penghantaran, deposit atau caj lain yang relevan, hendaklah dimaklumkan sebelum pembayaran. Caj yang tidak dipersetujui tidak ditambah secara senyap selepas pembelian.

Bayar hanya melalui kaedah dan penerima rasmi yang dinyatakan dalam pengesahan atau halaman pembayaran. Kaedah yang tersedia bergantung pada pesanan; kami tidak menganggap semua pilihan pembayaran tersedia pada setiap halaman. Sebarang deposit, ansuran atau tarikh akhir baki perlu dinyatakan secara bertulis. Kami tidak meminta OTP, kata laluan bank atau CVV melalui WhatsApp.

5. Skop, penghantaran dan pelaksanaan

• Kelas tadabbur: jadual, pengajar, kaedah bersemuka/dalam talian, tempat dan bahan yang termasuk dinyatakan dalam pengesahan. Perubahan material dimaklumkan kepada peserta.
• Ruang seminar: tarikh, tempoh penggunaan, kapasiti, kemudahan, aturan persediaan, kebersihan dan deposit keselamatan jika ada dipersetujui sebelum tempahan.
• Qurban dan aqiqah: pakej, spesifikasi yang berkaitan, lokasi, jadual pelaksanaan, maklumat peserta, urusan wakalah dan bentuk laporan yang termasuk hendaklah diterangkan sebelum pembayaran. Sijil, gambar, penghantaran daging atau kemudahan tambahan hanya termasuk jika dinyatakan dalam pakej.
• Produk digital: format, keserasian, kaedah akses, tempoh akses, keperluan internet dan skop lesen yang relevan diterangkan sebelum pembelian. Bayaran sekali tidak dianggap janji akses sepanjang hayat melainkan dinyatakan jelas.
• Homestay: unit, tarikh, bilangan tetamu, masa daftar masuk/keluar, kemudahan, peraturan premis dan deposit jika ada dipersetujui dalam pengesahan.
• Produk fizikal, jika ditawarkan: alamat, caj serta anggaran penghantaran dimaklumkan sebelum pembayaran. Kami akan membantu menyemak isu penghantaran dan tidak mengalihkan semua tanggungjawab pelanggan kepada kurier.

Kelewatan atau perubahan material akan dimaklumkan. Alternatif yang mengubah pesanan secara material memerlukan persetujuan pelanggan. Jika kami tidak dapat membekalkan bahagian yang dibayar, penyelesaian termasuk bayaran balik dinilai menurut polisi dan undang-undang.

6. Pembatalan, pemulangan dan bayaran balik

Permintaan pembatalan atau perubahan hendaklah dihantar melalui saluran rasmi. Kelayakan, potongan kos yang dipersetujui, kaedah dan tempoh pemprosesan dijelaskan dalam Polisi Pemulangan & Bayaran Balik, yang menjadi sebahagian terma ini.

Tiada larangan menyeluruh "semua bayaran tidak dikembalikan" yang mengatasi hak pengguna. Pakej khusus boleh mempunyai syarat tambahan yang munasabah dan dimaklumkan sebelum pembayaran, tertakluk kepada perlindungan undang-undang yang tidak boleh diketepikan.

7. Data peribadi dan komunikasi

Cara data pertanyaan, tempahan, pembayaran dan penggunaan laman dikendalikan dijelaskan dalam Dasar Privasi / Privacy Policy. Berikan hanya data yang diperlukan dan pastikan anda mempunyai kebenaran jika memberikan maklumat ahli keluarga, peserta atau orang lain.

Maklumat pesanan boleh digunakan untuk komunikasi berkaitan urusan tersebut. Penerimaan promosi memerlukan pilihan dan persetujuan yang bersesuaian; pembelian tidak dianggap persetujuan umum untuk semua pemasaran. Pelanggan boleh menghentikan promosi melalui saluran rasmi.

8. Kandungan, produk digital dan harta intelek

Jenama, reka bentuk dan kandungan asal kami dilindungi oleh hak harta intelek yang berkaitan. Hak pihak ketiga kekal milik pemiliknya. Anda boleh menggunakan laman untuk membuat pertanyaan dan urusan yang sah.

Produk digital diberikan mengikut lesen pembelian yang dinyatakan; melainkan lesen membenarkannya, pembelian untuk kegunaan sendiri tidak memberikan hak menjual semula, mengedar fail, berkongsi akses berbayar atau mengubah pemilikan hak cipta. Lesen komersial hanya terpakai jika dipersetujui. Peruntukan ini tidak mengehadkan penggunaan yang dibenarkan oleh undang-undang atau lesen terbuka yang berkaitan.

9. Visual, ketepatan maklumat dan pautan luar

Visual berlabel "Ilustrasi AI" ialah gambaran konsep. Ia tidak menjadi bukti foto premis, kemudahan, haiwan atau stok sebenar. Sebelum membuat keputusan, pelanggan boleh meminta maklumat dan foto sebenar bagi unit atau pakej yang dipilih.

Kami berusaha memberikan maklumat yang tepat. Kesilapan harga atau maklumat material akan dijelaskan sebelum pengesahan; perubahan selepas pengesahan hendaklah diselesaikan dengan pelanggan, termasuk pilihan bayaran balik apabila berkenaan. Pautan ke WhatsApp, Facebook, gerbang pembayaran atau laman lain tertakluk juga kepada syarat penyedia berkenaan. Identiti penjual dan syarat yang relevan perlu jelas bagi setiap pembelian.

10. Gangguan, tanggungjawab dan hak yang dilindungi

Akses laman boleh terganggu akibat penyelenggaraan atau kejadian di luar kawalan munasabah kami. Jika gangguan menjejaskan pesanan, kami akan memaklumkan perkembangan dan menyelaras penyelesaian yang bersesuaian. Kejadian luar kawalan tidak secara automatik menghapuskan hak bayaran balik bagi bahagian yang tidak dibekalkan.

Setiap pihak bertanggungjawab terhadap kewajipannya mengikut perjanjian dan undang-undang. Tiada terma di sini mengecualikan penipuan, kecuaian atau tanggungjawab yang tidak boleh dikecualikan, menafikan jaminan pengguna mandatori, atau menghalang pelanggan mendapatkan remedi yang sah.

11. Aduan dan undang-undang terpakai

Untuk aduan, sertakan nama, rujukan pesanan, penerangan isu dan penyelesaian yang diminta kepada WhatsApp atau e-mel kami. Kami akan cuba menyelesaikannya melalui semakan dan komunikasi bertulis.

Terma ini tertakluk kepada undang-undang Malaysia. Hak untuk merujuk aduan kepada pihak berkuasa, Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia apabila tuntutan berada dalam bidang kuasanya, atau mahkamah yang berbidang kuasa tidak terjejas.

12. Versi terma dan syarat khusus

Terma ini boleh dikemas kini untuk urusan akan datang. Pesanan sedia ada tertakluk kepada versi dan syarat yang dimaklumkan ketika pembelian, kecuali perubahan yang dipersetujui secara sah atau diwajibkan undang-undang. Syarat khusus produk perlu dibaca bersama terma umum ini; sebarang percanggahan hendaklah dijelaskan sebelum bayaran dan tidak boleh menafikan hak mandatori pengguna.